Derecho de desistimiento

Nota : Los términos utilizados en esta página están definidas en las Condiciones Generales de venta y uso.

El derecho de desistimiento se define como un servicio "Satisfecho o reembolsado". Por lo tanto, si usted no desea mantener el producto solicitado, y este, por cualquier razón, usted puede devolverlo sin ninguna justificación en cumplimiento con los siguientes términos :

La duración del derecho de desistimiento :

De conformidad con el artículo L121‐21 del código de consumo francés, tiene un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento comienza a partir de la recepción de su pedido. Una vez que haya expirado este plazo, ya no tiene este derecho de desistimiento.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento ?

Para simplificar su derecho de desistimiento, hemos puesto en marcha diferentes maneras de ejercicio :

  • Una descargar el formulario en PDF que se puede completar, guardar y enviar por correo electrónico o correo postal (haga clic aquí para descargar);
    Si usted no tiene Adobe Reader, puede descargarlo gratuitamente haciendo clic aquí
  • Un formulario web que está disponible directamente en su "área de cliente" con los campos de clave pre-llenado ;

Sin embargo, si usted tiene dificultades para llenar estos documentos, puede contactar con nuestro servicio al cliente por teléfono o por correo electrónico.

También puede declarar su derecho de desistimiento en un pedazo de papel, o cualquier otro documento disponible de forma gratuita, con los campos a una de las 2 formas anteriores.

La devolución del producto(s) pedido(s)

De conformidad con el artículo L121‐21 y siguientes del código de consumo,usted debe regresar a su cargo la(s) producto(s) dentro de los 14 días de su notificación.

Usted puede devolver los productos por correo (precios disponibles en el sitio web de la post) o cualquier otro medio de entrega : ROSA BARTH, 4 rue des Pres 67440 LOCHWILLER, Francia.

Es imperativo que volvemos a la(s) producto(s) completo(s), con toda la documentación y accesorios, perfectamente funcional(s) y sus remarketing.

La devolución de los productos se coloca bajo su total responsabilidad.

Su reembolso

La devolución del producto(s) devuelto(s), con toda la documentación y accesorios, perfectamente funcional(s) y sus remarketing, es dentro de los 14 días de su notificación. Esta incluida la devolución de los gastos de envío pagados para la entrega de los producto(s) sobre la base de la modalidad de envío estándar es la opción menos costosa.

Sin embargo, el reembolso puede ser retrasada hasta que la recuperación de los bienes o la prueba de envío de la última.

El reembolso será hecho por el mismo método de pago utilizado en el pedido.

Nuestra información de contacto :

ROSA BARTH,
4 rue des Prés 67440 LOCHWILLER
Francia

Correo electrónico : r o s e r i e b a r t h [ a r o b a s e ] l o r a n g e . f r (sin el espacio)

Teléfono : 03 88 71 40 51

Fuente de la legislación : www.legifrance.gouv.fr

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