Condizioni generali di vendita
roseraiebarth.com
1: Introduzione:
Denominazione della società:
Roseraie BARTH
4 rue des Prés
67440 LOCHWILLER
RCS STRASBURGO Ti 510066590 - N° di gestione 2013 B 2152
Partita IVA: FR47510066590
Capitale sociale di 2000 €
Le condizioni generali di vendita hanno lo scopo, da un lato, di informare i clienti sulle condizioni e le modalità con cui la società https://www.roseraiebarth.com/ procede alla vendita e alla consegna degli articoli ordinati e, dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito delle vendite della società Roseraie Barth ai propri clienti.
Di conseguenza, le condizioni generali di vendita qui descritte in dettaglio si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la società https://www.roseraiebarth.com/ per tutti i prodotti e servizi offerti.
La società https://www.roseraiebarth.com/ si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Sono valide quelle accettate dall'acquirente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
2: Prezzi:
I prezzi indicati per tutti gli articoli sul sito web sono espressi in euro e sono quelli in vigore al momento dell'ordine da parte del cliente. Tali prezzi non includono le spese di spedizione.
La società Roseraie Barth può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei propri articoli, ma si impegna a fatturare i prodotti in base alle tariffe in vigore al momento dell'ordine da parte dei clienti. Oppure modificare la dimensione delle piante se queste non sono più disponibili al momento dell'acquisto da parte del cliente.
I prezzi sono indicati IVA inclusa al 10% per le piante e IVA inclusa al 20% per gli articoli da giardinaggio.
Roseraie Barth può proporre ai propri clienti promozioni occasionali. Queste sono offerte in vendita a date fisse e fino ad esaurimento scorte.
3: Ordine:
Prima di effettuare l'ordine, il cliente può prendere visione degli articoli (e delle loro caratteristiche) che desidera ordinare.
Distinguiamo due categorie di prodotti: le piante e i prodotti manifatturieri o non manifatturieri.
La registrazione dell'ordine avviene nel modo seguente:
- selezione delle piante o di altri prodotti e creazione del carrello “Brouette”,
- autenticazione del cliente o creazione dell'account per un nuovo cliente,
- convalida dell'indirizzo di consegna,
- numero di telefono del cliente.
Al momento dell'ordine, l'acquirente fornisce sotto la propria responsabilità le informazioni necessarie richieste:
- nome e cognome,
- indirizzo e-mail,
- indirizzo postale completo,
- numero di telefono.
La fattura relativa all'ordine sarà inviata via e-mail all'indirizzo indicato dall'acquirente, non appena il pacco sarà stato spedito.
La società Roseraie Barth si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui sia in corso una controversia relativa a un ordine precedente.
Le piante sono prodotti vivi e stagionali. Sono presentate sul sito web con una scheda descrittiva e una o più fotografie non contrattuali. Queste fotografie sono scattate nel momento migliore della fioritura o della vegetazione, con la massima accuratezza.
La società Roseraie Barth non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze minime (dimensioni, variazioni di colore, ecc.).
La società Roseraie Barth può modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le caratteristiche, la disponibilità o i prezzi dei propri prodotti in base alle esigenze dei fornitori, senza pregiudicare gli ordini effettuati dall'acquirente.
La vendita sarà definitiva solo dopo la conferma da parte della società Roseraie Barth, tramite conferma dell'ordine all'acquirente e una volta che la società Roseraie Barth avrà incassato l'intero importo dell'ordine. Si raccomanda di conservare la conferma dell'ordine inviata da Roseraie Barth all'acquirente tramite e-mail.
4: Consegna:
1 - Consegna tramite GLS
Spediamo i pacchi dal lunedì al mercoledì per una consegna entro 48/72 ore.
Consegniamo tramite GLS al prezzo fisso di 8,90 € IVA inclusa.
Spese di spedizione gratuite a partire da 199 €.
Per la Corsica:
Spese di consegna
| Importo degli articoli acquistati | Spese di spedizione e imballaggio |
| da 0 € a 49.99 € | 23 € |
| da 50 € a 99.99 € | 28 € |
| da 100 € a 149.99 € | 37 € |
| da 150 € a 199.99 € | 48 € |
| da 200 € a 249.99 € | 52 € |
| da 250 € a 299.99 € | 55 € |
| da 300 € a 399 € | 59 |
| 400 € e oltre | GRATUITO |
Spese di spedizione per Belgio, Lussemburgo e Germania:
| Importo degli articoli acquistati | Spese di spedizione e imballaggio |
| da 0 € a 49.99 € | 13 € |
| da 50 € a 99.99 € | 17 € |
| da 100 € a 179.99 € | 24 € |
| più di 180 € | GRATUITO |
2 - Consegna presso un punto di ritiro Chronopost:
Effettuiamo consegne presso punti di ritiro Chronopost al prezzo fisso di 4,99 € IVA inclusa.
Spese di spedizione gratuite a partire da 199 €
3 - Consegna CHRONOSPOT EXPRESS
Effettuiamo consegne tramite Chronpost a domicilio al prezzo fisso di 12 € IVA inclusa.
NESSUNA SPEDIZIONE GRATUITA
4- Consegna tramite CHRONOPST SABATO
Effettuiamo consegne il sabato tramite Chronopst al prezzo fisso di 14,99 € IVA inclusa. Partenza degli ultimi pacchi venerdì alle 12:00
NON sono previste spese di spedizione gratuite per le consegne il SABATO
La consegna è gratuita se le piante o il materiale vengono ritirati in loco.
In caso di consegna di una casetta da giardino, verrà fissato un appuntamento.
5: Pagamento:
I prezzi indicati sono pagabili in contanti al momento dell'ordine e in nessun caso gli importi versati saranno considerati caparre o acconti.
I pagamenti su Roseraie Barth possono essere effettuati tramite:
- Carta di credito: le carte di credito accettate su https://www.roseraiebarth.com/ sono le seguenti: Carte Bleue, Visa, Mastercard. Devono essere emesse da un istituto bancario dell'Unione Europea. I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite il server della banca Crédit Mutuel, CC-CIC p@iement, altamente sicuro. La banca effettua un controllo dell'identità dell'acquirente grazie al sistema “3D Secure” che consente l'autenticazione da parte della banca del titolare della carta.
- Assegno bancario: il servizio di pagamento tramite assegno bancario è riservato esclusivamente agli assegni provenienti da banche francesi. Gli assegni devono essere intestati a https://www.roseraiebarth.com/ Sul retro dell'assegno devono essere indicati il numero di telefono del cliente e il numero dell'ordine. Ciò consentirà di evadere l'ordine più rapidamente. L'ordine sarà spedito non appena l'assegno sarà incassato. Gli assegni devono essere inviati al seguente indirizzo:
Sarl Roserie Barth
4 rue des Prés
67440 LOCHWILLER
6: Consegna e ricezione:
Una volta confermato e pagato, l'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione, al momento dell'ordine.
In caso di mancato rispetto delle condizioni contrattuali descritte di seguito, non sarà accettato alcun reclamo da parte del cliente e non sarà effettuato alcun rimborso.
Al ricevimento del pacco, è indispensabile verificarne lo stato. Il cliente ha la responsabilità di segnalare qualsiasi anomalia nella consegna, soprattutto quando il pacco arriva a destinazione in cattivo stato, e in tal caso il cliente può e deve rifiutare il pacco. È importante presentare immediatamente un reclamo sulla bolla di consegna del corriere segnalando l'anomalia e inviarci una foto del pacco.
- Consegna tramite GLS:
Per le consegne tramite GLS, al momento della consegna da parte del corriere il cliente dovrà firmare una bolla di consegna o una ricevuta. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso di passaggio.
Quando un pacco arriva danneggiato (cartone aperto...), il cliente dovrà segnalarlo al corriere e verificarne il contenuto.
- Consegna tramite corriere:
Per le consegne tramite corriere, il destinatario riceverà il pacco da un autista e dovrà firmare una ricevuta di consegna.
In caso di assenza, il cliente riceverà un avviso di passaggio che gli consentirà di contattare la società di consegna e concordare un appuntamento per la consegna.
È fondamentale verificare lo stato apparente del pacco al momento della consegna. In caso di anomalie (pacco aperto, prodotti mancanti, rotture...): il cliente ha fino a 3 giorni di tempo per segnalare i problemi all'autista, redigere una contestazione di ricezione sul documento di consegna e farla firmare all'autista al momento della consegna. È inoltre importante indicare la data di consegna, il nome dell'autista e del destinatario, nonché l'ora esatta di consegna. Il cliente può anche inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla società di trasporto, segnalando i vari danni riscontrati sul pacco. Il cliente è inoltre invitato a segnalare il problema alla società https://www.roseraiebarth.com/
7: Diritti e termini di recesso:
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un termine di 14 giorni (quattordici giorni) lavorativi, a partire dal giorno di ricezione dei pacchi da parte sua o del destinatario dell'ordine, per restituire a proprie spese l'intero ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se ottenere un buono, un rimborso dell'importo dell'ordine o la sostituzione dei prodotti.
8: Restituzione degli articoli:
Le piante e gli altri articoli, fabbricati o meno, possono essere restituiti alla società Roseraie Barth alle condizioni e secondo le istruzioni dettagliate di seguito.
Le piante e i prodotti manifatturieri o non manifatturieri devono essere restituiti in perfetto stato di rivendita e nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni...). Gli articoli devono essere ben sigillati e accompagnati da un buono di restituzione firmato dall'acquirente.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente, salvo in caso di non conformità della merce rispetto ai dettagli dell'ordine.
In caso di sostituzione degli articoli, le spese della nuova consegna sono a carico dell'acquirente.
Procedura da seguire per la restituzione di un ordine:
- utilizzare l'imballaggio originale per gli articoli fabbricati o non fabbricati,
- utilizzare un nuovo imballaggio per i prodotti vegetali,
- compilare il modulo di reso (fornito su richiesta alla società https://www.roseraiebarth.com/). I resi senza “modulo di reso” non saranno accettati,
- inviare il pacco con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Roseraie BARTH
4 rue des Prés
67440 LOCHWILLER
RCS STRASBOURG Ti 510066590 - N° di gestione 2013 B 2152
Partita IVA: FR47510066590
Capitale sociale di 2000 €
9: Riserva di proprietà:
La società Roseraie Barth conserva la piena e totale proprietà degli articoli fino al completo incasso dell'intero prezzo dell'ordine.
10: Responsabilità:
La società Roseraie Barth non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura causati da un uso improprio o scorretto dei prodotti. Tutte le informazioni riportate sugli articoli e sulle piante sono fornite a titolo gratuito e non possono in alcun caso impegnare la responsabilità della società Roseraie Barth qualora non si ottengano i risultati attesi.
11: Garanzia:
Garanzia commerciale sulle piante di 1 anno; escluse piante mediterranee, piante da orto e piante da aiuola (annuali, biennali)
La società Roseraie Barth non può essere ritenuta responsabile delle cattive condizioni climatiche e/o geologiche del terreno a cui sono destinate le piante, né delle cattive condizioni di piantagione che potrebbero nuocere al corretto sviluppo delle piante. Tutte le richieste relative alle piante saranno esaminate dai nostri professionisti al fine di risolvere il problema dal punto di vista tecnico e commerciale. La società Roseraie Barth richiederà di fornire foto dettagliate delle piante in questione.
Nel caso della piantumazione di una siepe, solo il 30% delle piante è coperto da garanzia. Consideriamo una siepe un insieme di piante della stessa varietà e della stessa altezza a partire da 10 piante.
Non garantiamo le piante morte di sete, ad esempio a seguito di un'ondata di caldo o per mancanza d'acqua. Grazie per la vostra comprensione.
Le piante in zolla non sono invece garantite, così come le piante a radice nuda messe in vasi, fioriere o balconi.
Le piante vendute da Roseraie Barth sono prodotte da veri specialisti e in un ambiente che consente loro di riprendersi al meglio.
Gli articoli fabbricati o meno sono garantiti con sostituzione o rimborso. Tali sostituzioni o rimborsi sono applicabili solo dopo la restituzione da parte del cliente, a sue spese, dell'articolo o degli articoli in questione, e a condizione che questi non presentino tracce di utilizzo.
In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità ai sensi delle leggi L.217-4 e L.217-14
- il cliente ha un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del codice del consumo.
- è esonerato dall'obbligo di fornire la prova dell'esistenza dei difetti di conformità del bene nei 24 mesi successivi alla consegna del bene.
12: Protezione dei dati personali:
Le informazioni nominative raccolte dall'acquirente sono necessarie per l'elaborazione completa degli ordini. In caso di mancata comunicazione, l'ordine potrà essere rifiutato.
Al fine di rispettare la legge “Informatica e Libertà”, il trattamento delle informazioni nominative relative ai clienti è oggetto, da parte della società Roseraie Barth, di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL).
In conformità con la legge “Informatica e Libertà”, il cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Può esercitare tale diritto tramite e-mail (tramite la sezione “contatti”) o tramite semplice lettera postale al seguente indirizzo:
Roseraie BARTH
4 rue des Prés
67440 LOCHWILLER
RCS STRASBOURG Ti 510066590 - N° di gestione 2013 B 2152
Partita IVA: FR47510066590
Capitale sociale di 2000 €
13: Legge applicabile:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, il cliente potrà adire il tribunale di sua scelta.
14: Opposizione al telemarketing:
Durante il processo di ordinazione, viene richiesto il numero di telefono del cliente. Il cliente può iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing.
Articolo di legge: L.223-2
15 - Mediazione:
In conformità con la legge L.612-1 e R.616-1, informiamo la nostra clientela che il mediatore in caso di controversia è:
DEVIGNY MEDIATION
Mediatore di consumo
11 rue de l'étang
49220 THORIGNE DANJOU