Condizioni generali di vendita e utilizzo

Parte 1 : Condizioni di utilizzo

SEZIONE 1 - Chi siamo ?

L'azienda ROSA BARTH, è una società a responsabilità Limitata con un capitale di 1 000 Euro, iscritta al registro del commercio e delle società di Strasburgo sotto il numero 51006659000017, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR 47 510 066 590.

Contattaci :

  • Telefono : 03 88 71 40 51, chiamata non-premium dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 12h e dalle 14h00 alle 17h00.
  • Via e-mail : r o s e r i e b a r t h [ a r o b a s e. o r a n g e . f r (senza spazio). Si consiglia di scrivere a noi tramite il nostro modulo di contatto.
  • Via e-mail : dal vostro conto cliente, una volta autenticato.
  • Per posta : Rosa Barth - 4, rue des Prés 67440 LOCHWILLER, Francia

ARTICOLO 2 - Definizioni e Terminologia

Per la comprensione e la semplificazione di alcuni dei termini utilizzati nel presente documento, si è stabilito che :

Per "sito" si intende il nostro sito internet www.roseraiebarth.com

"Servizi" : indica un insieme di contenuti web che si propone lo scambio, la pubblicazione di informazioni nonché la vendita di prodotti e servizi.

Il "Cliente" : la persona fisica che utilizza i Servizi

La "Società" si riferisce alla nostra società

ARTICOLO 3 - Ambito di applicazione

È specificato in anticipo che le presenti condizioni regolano l'utilizzo del Sito. Queste condizioni si applicano per l'esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare per quelli in vigore per la vendita in negozio o on-line.

I nostri Servizi sono molteplici, ci possono essere ulteriori termini e condizioni o specifici per alcuni di loro (un blog o un forum). Questi termini aggiuntivi saranno resi disponibili per tali Servizi e deve essere accettata prima del loro utilizzo.

ARTICOLO 4 - Accesso ai Servizi :

I nostri Servizi sono disponibili gratuitamente a tutti i Clienti con accesso a internet. Tutti i costi relativi all'accesso ai Servizi, hardware, software o di accesso a internet sono esclusivamente a carico di quest'ultimo. È solo responsabile per il buon funzionamento del suo computer, attrezzatura e il suo accesso a internet.

Abbiamo messo tutti i mezzi per garantire una migliore qualità dell'accesso ai Servizi, senza essere vincolati da un obbligo di risultato. Alcuni Servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibile quando ci sono cambiamenti nel nostro sistema. Il Cliente viene avvisato da una pagina esplicito.

I nostri Servizi sono ospitato da :

OVH
Sede : 2, rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
SAS au capital de 500 000 €
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00011 / TVA : FR 22 424 761 419
Codice APE 6202A
Telefono : 08.20.32.03.63

SEZIONE 5 - Dichiarazione alla CNIL

In applicazione alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, in materia di informatica, file e libertà, il Sito è stato oggetto di una dichiarazione alla Commission Nationale de l'informatique et des Libertés (CNIL) sotto il numero 1381310.

Le informazioni raccolte sono oggetto di trattamento informatico inteso per l'Azienda, come il responsabile del trattamento per la gestione amministrativa e commerciale.

Conformemente alla legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, dispone di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che la riguardano.

Si può inoltre opporsi al trattamento di dati che la riguardano.

Tutti questi diritti possono essere esercitati con la Società a mezzo posta, unitamente a copia di un documento con una firma o e-mail ai recapiti menzionati nell'articolo 1.

ARTICOLO 6 - Proprietà intellettuale

L'intero Sito (contenuti, immagini, testi, illustrazioni, ecc..) sono di proprietà esclusiva della Società.

Questi file vengono salvati con CopyrightFrance.com - SARL Generale editoria elettronica, 22 rue du Vallot - 27240 LE SACQ FRANCIA.

La riproduzione o rappresentazione, integrale o parziale, delle pagine, dei dati e di ogni altro elemento che costituisce il Sito, da parte di qualsiasi processo o mezzo qualunque, è vietato e costituisce, senza la preventiva ed espressa autorizzazione da parte del Direttore della Pubblicazione della Società, una contraffazione sanzionata dagli articoli L335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale francese.

Allo stesso modo, qualsiasi utilizzo dei contenuti e del Sito per scopi illegali, che saranno oggetto di procedimenti legali contro i trasgressori.

A titolo di eccezione, Epsylone ha tutti i diritti di riproduzione, rappresentazione, adattamento e per la durata legale di protezione dei diritti di copyright di alcuni contenuti che sono la proprietà dei loro rispettivi autori.

Il contenuto del sito web è soggetto alle leggi applicabili in Francia. In caso di controversia, solo i giudici di Strasburgo è competente.

ARTICOLO 7 - trattamento dei dati personali

Navigando sul nostro sito web, si potrebbe essere richiesto di fornire dati personali che la riguardano o che sono in relazione con un terzo partito. Questa raccolta viene effettuata quando :

  • la navigazione del Sito,
  • si crea un account,
  • si effettua un ordine sul Sito,
  • contattare il servizio clienti,
  • ti iscrivi alla newsletter
  • la condivisione di una pagina o di un'offerta con un amico, inviando una e-mail,
  • la condivisione di una pagina o di un'offerta attraverso un social network.

I dati raccolti sono oggetto di trattamento informatico inteso per la Società, e non possono essere ceduti a imprese e subappaltatori, e i suoi fornitori di servizi, con sede nell'Unione Europea, che la Società appellata entro il quadro dell'esecuzione di ordini e l'erogazione dei servizi offerti attraverso il Sito.

Fornendo i vostri dati personali, è possibile essere informati delle offerte della Società, in forma di newsletter o e-mail con offerte personalizzate di prodotti e servizi. Se non desideri più ricevere queste offerte, si può comunicare in qualsiasi momento, a mezzo posta o e-mail o tramite l'apposito link presente in ogni email commerciali.

Se avete mai sottoscritto una delle nostre newsletter, non si riceve una e-mail al di fuori di quelle di elaborazione del vostro ordine.

Conformemente alla legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, dispone di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che la riguardano.

Si può inoltre opporsi al trattamento di dati che la riguardano.

Tutti questi diritti possono essere esercitati con la Società a mezzo posta, unitamente a copia di un'identità con un signatur, via e-mail le informazioni di contatto nella sezione 1, o tramite il nostro modulo di contatto.

ARTICOLO 8 - I dati relativi alla consultazione del Sito

Alcune informazioni non personali possono essere raccolti durante la navigazione sul nostro Sito, tramite i cookie.

I cookie sono file di testo che abbiamo di trasferimento per il tuo dispositivo. Essi sono utilizzati per :

  • Identificare l'utente quando si accede al nostro Sito in modo che è possibile accedere al tuo account cliente, ordini, o di accedere a Servizi aggiuntivi
  • Tenere gli oggetti salvati nel carrello dell'ordine e/o form presenti sul Sito.
  • Elaborare statistiche e volumi di frequentazione e l'uso delle varie sezioni del Sito.
  • Fornire annunci pubblicitari, in connessione con la nostra offerta di prodotti e servizi, sul nostro Sito e di siti di terzi, dipendenti dalla pubblicità.

Vorremmo presentarvi annunci pertinenti possibili. A questo proposito, i cookies aiutano a comunicarci gli annunci che vedi, su cui si fa clic e altre azioni che si eseguono sul Sito o su altri siti internet.

Non fornire informazioni personali per gli inserzionisti o siti di terze parti che consentono di visualizzare i nostri annunci basati sui vostri interessi.

Quando si visita il Sito, i cookie rilasciato dall'analisi del traffico di analisi del sistema sarà installato sul vostro terminale.

È possibile disattivare questa funzione seguendo le istruzioni qui.

ARTICOLO 9 - cookies

Durante la vostra prima visita, da una fascia, che permette di accedere alla pagina "Protezione dei dati", ti dice anche che continuando a navigare sul nostro Sito, lei accetta i cookie.

Per avere maggiori informazioni sui cookies, vi consigliamo di consultare il sito della CNIL (Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà) all'indirizzo : http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/

È possibile consentire o negare la registrazione dei cookie sul terminale, con le opportune impostazioni del tuo browser internet.

Attenzione : Da rifiutare i cookies nel vostro terminale, non sarà in grado di ordinare sul nostro Sito web.

Le seguenti sono le procedure per i più diffusi browser :

ARTICOLO 10 - le reti sociali

Il Sito utilizza le Api dei social network, tra cui Facebook (www.facebook.fr), twitter (www.twitter.fr) e Google + (https://plus.google.com)

Se si utilizzano queste Api (ad esempio, i pulsanti "mi piace" o " Condividi "), le informazioni relative alla sua navigazione sul Sito web, che sarà trasmesso e registrato con la società che gestisce il Social Network.

Se non si desidera che un Social Network link informazioni raccolte attraverso il nostro Sito, è necessario scollegare dalla Rete Sociale prima di visitare il nostro Sito web.

ARTICOLO 11 - Link :

La Società declina espressamente qualsiasi responsabilità per il contenuto di siti di terzi, che è soggetto alle condizioni di utilizzo e di link che portano al Sito.

ARTICOLO 12 - obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a :

  • Non utilizzare il Sito in modo fraudolento
  • Garantire che i propri sistemi di computer è privo di virus o spyware
  • Non inviare informazioni a danneggiare la Società in tutti i media.

Parte 2 : Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1 - ambito di applicazione e Modifica dei termini e Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito.
L'Azienda si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, sarà applicata per ogni ordine e le condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine, in allegato in file PDF al Cliente la conferma d'ordine.

ARTICOLO 2 - Disponibilità dei prodotti

Nostre offerte sono valide fino a quando non sono visibili sul sito durante tutto l'anno, nel limite degli stock disponibili.

Le Rose sono prodotti "live", gli ordini saranno spediti ai seguenti periodi e, se le condizioni meteo lo permettono :

- da metà ottobre a metà maggio.

Nel caso in cui, successivamente all'ordine, un prodotto o un servizio diventato di indisponibilità totale o parziale, la Società provvederà a informare il cliente via mail e/o telefono di questa indisponibilità, e darà la possibilità di ottenere un prodotto simile ad un prezzo simile o rimborso.

Se avete scelto di essere rimborsato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine entro un periodo massimo di 14 giorni dalla richiesta.

ARTICOLO 3 - Convalida degli ordini

Per effettuare un ordine, il Cliente segue le diverse fasi per controllare lo scorrimento sul sito:
Selezionare l'articolo o gli articoli selezionati cliccando su " Aggiungi al carrello "
Essere identificato dalla voce "informazioni di contatto" (e per la prima volta, creare un account)
Scegliere i termini e le condizioni di fornitura per la "consegna" voce.
Per passare alla fase successiva, si deve confermare che hai letto il tempo di consegna, selezionando la casella corrispondente.

Il riepilogo del tuo ordine viene visualizzato sullo schermo. Prima di completare l'ordine, è necessario controllare gli elementi in ordine, compreso il suo prezzo totale, e, ove opportuno, per identificare e correggere gli errori, e quindi confermare che avete letto i termini e le condizioni di vendita e di accettarle senza riserva, selezionando la casella corrispondente. Si sono informati del tuo diritto di recesso, quindi è necessario convalidare il tuo ordine cliccando su " confermo il mio ordine e riconoscere che quest'ultimo richiede un obbligo di pagamento ". Vorremmo attirare la vostra attenzione sul fatto che questa conferma d'ordine è vincolante per il cliente e costituiscono una proposta irrevocabile e incondizionata accettazione del tuo ordine con obbligo di pagamento.

È quindi necessario selezionare i termini di pagamento da la voce " pagamento ".

Vi invieremo una e-mail di conferma di ricevimento dell'ordine nel più breve tempo possibile.

ARTICOLO 4 – Prezzo

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo del Prodotto in qualsiasi momento. Tuttavia, se non diversamente indicato, il prezzo del Prodotto è quella in vigore alla data dell'Ordine del Cliente

I prezzi sono in Euro e comprensivi di Tutte le Tasse, l'aliquota IVA è del 10% rosa e del 20% su tutti gli altri prodotti, come forbici o alcuni prodotti della Rosa.
Ad ogni ordine vengono aggiunti i costi di spedizione. Un simulatore di spedizione viene offerto nel "Carrello" prima di procedere alla registrazione sul Sito.

Casi particolari :

  • Promozioni : Alcuni prodotti possono essere in promozione nel corso di un determinato periodo. La tariffa promozionale sarà poi indicato sul prodotto vecchio prezzo barrato. Il periodo di promozione è indicato al di sotto del prezzo.

ARTICOLO 5 - Termini di Pagamento e di Sicurezza

Diversi sono i metodi di pagamento proposti, al fine di consentire di completare l'ordine con il metodo di pagamento che più vi si addice. Tutte le modalità di pagamento con Carta di Credito sono al sicuro.

5.1 - Pagamento con Carta di Credito MasterCard e Visa

Il pagamento viene effettuato con carta di credito sul server sicuro della banque Populaire d'ALSACE. Questo implica che non bancario informazioni che la riguardano in avanti attraverso il Sito web. L'ordine verrà registrato e confermato dopo l'accettazione del pagamento da parte della banca.

5.2 - Pagamento con Carta di Credito, MasterCard, Visa, American Express, Carta Aurora, Carte Cofinoga, Carte Aurore, e Paypal :

Pagamento viene effettuato tramite interfaccia Paypal. Non è necessario avere un account Paypal se pagate con Carta di Credito, MasterCard, Visa, American Express, Carta Aurora, Carte Cofinoga e Carta di Alba.

5.3 - Pagamento con bonifico Bancario :

Si riceverà una mail contenente i dati bancari della Società, che è possibile utilizzare se si accede al proprio account online, o trasferire i vostri banca advisor, che provvederà ad effettuare il bonifico per voi.

5.4 - il Pagamento da Telefono cellulare :

È possibile convalidare l'ordine per telefono. Una volta che il vostro ordine, si prega di avere la vostra Carta di Credito (MasterCard o Visa) e di contattare il nostro servizio clienti. I dati scambiati rimangono confidenziali e sono memorizzati su un server sicuro di banque POPULAIRE ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE.

5.5 - Clausola di riserva di proprietà

I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento dell'importo dell'ordine.

ARTICOLO 6 – Spedizioni

6.1 - consegna :

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento di inoltrare l'ordine.

È imperativo per verificare il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. Nel caso In cui l'indirizzo di consegna, non sarebbe corretta o incompleta, la Società avrà il diritto di richiedere il pagamento delle nuove spese di spedizione.

6.2 - Il monitoraggio dell'ordine :

Riceverai una e-mail contenente la partenza del pacco dal nostro Sito web. Alcuni vettori possono anche inviare una e-mail indicando il numero di tracking della consegna, e, eventualmente, una data stimata di consegna.

ATTENZIONE : a causa della politica anti-spam di alcuni provider di servizi internet, è possibile che questi arrivassero messaggi in "posta indesiderata".

È possibile in qualsiasi momento verificare lo stato di avanzamento della fornitura, dalla tua area clienti.

6.3 - spese di spedizione :

L'Azienda si riserva il diritto di modificare le spese di spedizione in qualsiasi momento in base alle modifiche tariffarie dai suoi vettori, ma si impegna ad applicare le tariffe corrente che saranno indicati al momento dell'ordine.

Le spese di spedizione per il prodotto di accesso sono disponibili nella scheda tecnica del prodotto e presentato da un vettore. Un totale stimato di tasse portuali in caso di acquisto di più prodotti nel carrello, prima di procedere alla registrazione sul Sito.

Le tasse portuali sono disponibili sulla pagina di consegna

6.4 - prenotazioni uso relative al trasporto :

Il Cliente è tenuto a controllare il contenuto del pacco e, se si osserva anomalie (imballaggio difettoso o è stato aperto, prodotto mancante, prodotto danneggiato, ecc), fare prenotazioni, dettagliare le eventuali anomalie sulla nota di consegna, prima della firma.

Si può quindi rifiutare il pacco, contro la consegna di una "dichiarazione di guasto o di spoliazione" da parte del vettore. Il Cliente dovrà darne comunicazione alla Società di ogni incidente (riserve, il rifiuto di consegna), per telefono o per iscritto il più presto possibile. Questa procedura è indipendente da quello relativo alla garanzia legale di conformità, di cui agli articoli L. 211-4 L. 211-13 del Codice del consumo francese e i difetti della cosa venduta nelle condizioni di cui agli articoli 1641 al 1648 e 2232 del Codice civile.

ARTICOLO 7 - Tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati ogni giorno fino alle 12: 00 e sono spediti in base al loro ordine di arrivo.

Il tempo di consegna del prodotto sono accessibili indicato nel foglio dati e prendere in considerazione il tempo di preparazione del vostro ordine.

Quando si sceglie un vettore, si ricorda i tempi di consegna degli articoli per ogni vettore.

Nota : una volta che l'ordine è confermato, una data di consegna, contenente l'indicazione del giorno di consegna sarà disponibile sul vostro account online, così come nella mail di conferma ordine.

Tuttavia, in caso di cattive condizioni climatiche (gelo, al calore, siccità) la nostra società si riserva il diritto di ritardare e di posticipare la spedizione del tuo pacco, se crediamo che la spedizione può essere dannoso per i nostri prodotti. Sarete informati al più presto di questa decisione e noi a decidere di comune accordo una nuova data di spedizione.

In caso di mancato rispetto da parte del Cliente di appuntamenti con il servizio postale e/o corriere indicato dal Venditore per la consegna del pacchetto, gli eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui il pacchetto non viene rimosso in tempo, sarebbe stato restituito al Venditore, le spese di spedizione (andata e ritorno ) saranno ad esclusivo carico del Cliente.

ARTICOLO 8 – Fatturazione

Una fattura dettagliata sarà disponibile nella tua area Clienti.

ARTICOLO 9 - Diritto di recesso

In conformità con l'articolo L121‐21 del codice del consumo francese, si dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso decorre dal ricevimento del vostro ordine. Una volta scaduto questo periodo, non si ha più il diritto di recesso. L'acquirente può ottenere poi la scelta di un credito o un rimborso dell'importo dell'ordine, o lo scambio di prodotti.

L'esercizio del diritto di recesso termina l'obbligo delle parti di eseguire il contratto.

In conformità con l'articolo L121‐21-3 e seguenti del codice del consumo,si deve restituire a proprie spese il(i) prodotto(i) entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

È possibile restituire i prodotti per Posta (i prezzi sono disponibili sul sito web del post) o qualsiasi altro mezzo di consegna : ROSA BARTH 4 Rue des Prés 67440 LOCHWILLER

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Tuttavia, in applicazione dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai Prodotti che rischia di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, come le piante.

ARTICOLO 10 - Garanzia-di Recupero

Gli ordini vengono preparati e confezionati il giorno della spedizione.

Per essere in grado di beneficiare della garanzia del recupero del nostro cespugli di rose, è indispensabile per conservare la fattura di acquisto del prodotto (si trova sul vostro Cliente di spazio, linea) + l'etichetta di garanzia di autenticità allegato a ciascun piedi del cespuglio di rose o di conservare la e-mail di conferma d'ordine o, se non hai più di questi elementi, di contatto e darci i tuoi dati di contatto.

Alcune rose può sembrare difettoso o non è sano, perché sono spediti durante il loro letargo. Nonostante questo aspetto, questi impianti sono in buone condizioni. Dovrebbe essere piantato, eliminando eventualmente le parti oscurate o danneggiati ; si riprenderà normalmente.

Un record di piantare materiale è fornito in ogni pacchetto. Il rispetto di queste indicazioni può garantire un buon recupero del nostro cespugli di rose. Il giardino di Rose di BARTH non può essere ritenuta responsabile per il maltempo e/o geologica del terreno in cui le piante sono destinati, nonché le condizioni di piantagione che sarebbe pregiudizievole per il buon sviluppo delle piante. Tutte le richieste di sostituzione di rose, saranno discussi con i nostri professionisti per risolvere tecnicamente e commercialmente il problema. Sarà chiesto il giardino delle Rose BARTH fornire immagini dettagliate delle piante in questione, e, se del caso, una richiesta per il ritorno di rose difettoso può essere fatto per il cliente.

Il Venditore garantisce il recupero della vegetazione delle piante fino al 30 giugno successivo alla data della fattura.
Qualsiasi articolo che mostra un difetto all'interno di questo periodo sono sostituiti al momento giusto, di impianto o quando il prodotto sarà di nuovo disponibile, e al più recente per la stagione seguente. In caso di impossibilità, un essere stabilito. Questa garanzia non si applica nei casi di forza maggiore, indipendenti dalla qualità del Prodotto.

In caso di guasto di recupero superiore al 50% delle rose ordinato, data la qualità dei Prodotti, il Venditore ritiene che una perdita può essere il risultato di una piantagione di carente, inadeguata cura, o condizioni di coltura che sono incompatibili con le esigenze delle piante, o per incidenti particolari che rilasciano la responsabilità del Venditore.

Rose libero, le consegne al di fuori della Francia metropolitana, o di professionisti, comunità e / o fatturate da terzi, non sono interessati da questa garanzia dei soldi-indietro.

 

ARTICOLO 11 - Legge applicabile e Controversie :

Le presenti condizioni generali di vendita e il contratto di vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di difficoltà legate alla formazione, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di ogni azione legale per cercare una soluzione amichevole, anche con l'assistenza di un'associazione di consumatori, o un'organizzazione di professionisti del ramo, o di qualsiasi altro consiglio, di sua scelta. Inoltre, vi invitiamo a contattare la nostra Azienda per trovare una soluzione amichevole. In assenza di alternative al contenzioso, la controversia è competente il foro di common law condizioni.

ARTICOLO 12 - i Nostri recapiti

Contattaci :

  • Telefono : 03 88 71 40 51, chiamata non-premium dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 12h e dalle 14h00 alle 17h00.
  • Via e-mail : r o s e r i e b a r t h [ a r o b a s e. o r a n g e . f r (senza spazio). Si consiglia di scrivere a noi tramite il nostro modulo di contatto.
  • Via e-mail : dal vostro conto cliente, una volta autenticato.
  • Per posta : Rosa Barth - 4, rue des Prés 67440 LOCHWILLER, Francia
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